お手伝いを必要とされるお客さま

ご利用に際し、係員によるお手伝いを必要とされる場合、その内容によりご理解いただきたい事項が異なります。事前にご確認いただき、当日なスムーズなご乗車と快適なご移動へのご協力をお願いいたします。

車いすにお乗りの方

ご乗車予定ができ次第、板宿電鉄交通センター、またはご乗車予定の駅へご連絡ください。その際、下記の点をお伝えいただきますと、係員の手配がスムーズに進みます。

・ご乗車される日時(例・5月7日 14時30分ごろ。列車がお決まりの場合は一緒に教えてください)

・ご乗車される区間(例・板宿駅から、西神中央経由桜ヶ丘まで)

・ご乗車される人数(例・車いす利用1名、介助者または同行者1名)

・お手伝いが必要なお客様の状況(例・電動車いす利用など)

お客様の状況によっては、乗車駅のご希望に添えない場合があります。その場合は、当社から事前にお知らせし、ご乗車に適した構造の駅を提案させていただきます。

当日は、ご予定の列車が出発する10分前までに、事前にお申し出の乗車駅へお越しください。お手伝いに時間がかかり、ご予定の列車へお乗りいただけない場合があります。

安全上の理由から、目の不自由な方おひとりでのご利用をできる限りお避け下さい。

どうしてもおひとりでご乗車される場合は、下記の点をお守りいただきますようお願いいたします。

・駅員がいる駅から乗車する。(一部時間帯など、駅員を配置していない駅があります)

・お持ちの白杖をつねに地面につけ、乗降車以外のときは、黄色いブロックより先へ絶対に進まない。

・できる限り、車両最前部から乗降車する。(乗務員によるお手伝いがスムーズです)

・車内・駅構内問わず、積極的に他のお客さまへのお手伝いをお願いする。

残念ながら、毎年、目の不自由な方などがおひとりで鉄道施設を訪れた結果、ホーム上から転落されてけがを負われてしまう事故が後を絶ちません。ぜひとも安全運行へのご協力をお願いいたします。

・盲導犬・聴導犬は、事前の手続きなく駅・車内へお連れいただけます。

　ただし車内では、水以外の飲食物を与えないでください。

・車両によっては、車いすスペースが非常に少ないか、すでにほかの車いすのご利用などで満杯になっているときがあります。その場合、係員同伴で客室の中央部へご案内するか、空いているほかの列車をご案内することもありますので、あしからずご了承ください。

・優先座席を積極的にご利用ください。

　すべての車両の端に数席あります。

　優先座席以外でも、必要な場合は席を譲っていただきましょう。